Treinamento de Formação de Auditor Interno ISO 9001:2026

Conteúdo programático:

Interpretação da ISO 9001:2026;

Fundamentos e princípios da gestão da qualidade.

Estrutura da norma e abordagem por processos;

Contexto da organização e partes interessadas;

Liderança, cultura da qualidade, comportamento ético e responsabilidades;

Planejamento: objetivos da qualidade, riscos, oportunidades e mudanças;

Exercício: identificar evidências auditáveis a partir de um caso prático;

Requisitos operacionais e avaliação do desempenho;

Recursos, competência, conscientização, comunicação e informação documentada;

Planejamento e controle operacional;

Requisitos de clientes, projeto e desenvolvimento, fornecedores externos, produção e prestação de serviços;

Liberação de produtos e serviços e controle de saídas não conformes;

Monitoramento, medição, satisfação do cliente, análise crítica pela direção e melhoria;

Exercício: relacionar processos, requisitos e possíveis evidências de auditoria;

Como conduzir a auditoria interna;

Princípios e etapas da auditoria, com base nas diretrizes da ISO 19011:2026;

Programa de auditorias: objetivos, escopo, critérios e seleção da equipe;

Preparação do plano de auditoria e de perguntas por processo;

Entrevistas, amostragem e avaliação de evidências;

Redação de constatações e não conformidades;

Reuniões de abertura e encerramento, relatório e acompanhamento das ações corretivas;

Simulação prática: condução de entrevistas, análise de evidências e apresentação das constatações.